Términos y Condiciones de Uso
1. Aceptación de los Términos
El presente documento establece las condiciones generales que regulan la relación contractual entre Casino Saludable SPA (en adelante "el Casino") y los usuarios finales (apoderados, funcionarios, comensales) para el uso de la plataforma web de proyecciones e inscripciones de servicios alimenticios.
El uso y pago de los servicios disponibles en este sitio web involucra la aceptación plena e incondicional de los términos y condiciones aquí presentados.
2. Ámbito de Aplicación
Esta plataforma y los servicios descritos están dirigidos exclusivamente a comensales pertenecientes a las empresas y establecimientos educacionales que mantengan un convenio activo vigente de concesión y suscripción con Casino Saludable SPA.
3. Inscripción, Proyecciones y Plazos
Las inscripciones o proyecciones de servicios alimenticios mensuales se consideran formalmente confirmadas únicamente una vez efectuado el pago correspondiente.
- Modificaciones y Anulaciones (Colegios): Podrán ser modificadas, cambiadas de fecha o eliminadas del sistema a través de la plataforma web por el apoderado responsable hasta antes de las 09:00 AM del mismo día del servicio.
- Responsabilidad del Usuario: El proceso de anulación o eliminación del servicio es de responsabilidad exclusiva del apoderado. Si esto no se efectúa dentro de los plazos establecidos, el almuerzo será preparado por producción y, por tanto, no se realizarán devoluciones ni reembolsos del dinero cancelado.
- Crédito de Consumo: La eliminación a tiempo del servicio generará de forma automática un crédito equivalente a favor del usuario para ser utilizado en futuras proyecciones en el momento en que lo estime conveniente.
Importante:
Los cambios de menú están sujetos al precio vigente. Si realiza cambios a una inscripción previamente cancelada bajo un precio de descuento o rebajado, este cambio podría generar cobros adicionales por diferencia de precio.
4. Estructura de Valores y Precios (Colegios)
El sistema de cobros contempla tres tramos tarifarios diferenciados:
- Precio por Compra Anticipada: Valor preferencial inferior al precio regular. Es aplicable únicamente para las compras mensuales pagadas en su totalidad hasta el último viernes del mes inmediatamente anterior al periodo de consumo.
- Precio Normal: Rige con posterioridad a la fecha de corte de la compra anticipada, manteniéndose disponible hasta el mismo día del servicio antes de las 09:00 AM.
- Precio de Emergencia: Los servicios no proyectados con anticipación dificultan la programación logística en cocina. Por esta razón, todo servicio de emergencia solicitado después de las 09:00 AM para consumo en el mismo día tendrá un recargo sobre la tarifa normal.
Atención sobre Procesos Automáticos Nocturnos:
- Todo servicio inscrito que no registre pago confirmado al final de la jornada será eliminado automáticamente del sistema durante un proceso de limpieza nocturno.
- Los servicios de emergencia consumidos que generen una deuda pendiente podrán gatillar que el sistema nocturno anule automáticamente servicios pagados de fechas lejanas para compensar el saldo deudor generado.
Políticas de Privacidad
1. Recopilación de Información Personal
Casino Saludable SPA recopila información personal de los usuarios (como nombre, RUT, correo electrónico, teléfono y datos de facturación) y de los comensales asociados (nombre del alumno/funcionario, establecimiento y curso correspondiente) con el único objetivo de administrar y validar la provisión de las raciones alimenticias contratadas.
2. Privacidad de los Datos y No Divulgación
Nos comprometemos solemnemente a no vender, ceder, transferir ni revelar su información personal o la de sus pupilos a terceras partes ajenas a la operación técnica del casino, excepto en cumplimiento de mandatos legales explícitos.
3. Proveedores de Pago y Seguridad Transaccional
El procesamiento de pagos electrónicos se efectúa de manera segura mediante integraciones directas con pasarelas certificadas:
- Tarjetas de Crédito y Débito procesadas bajo altos estándares de cifrado a través de Transbank Webpay.
- Transferencias electrónicas directas procesadas mediante la API segura de Khipu.
El Casino no almacena credenciales bancarias ni números de tarjetas en sus servidores.
4. Creación y Modificación de Comensales
Para la correcta operatividad y asignación de las bandejas alimenticias, los apoderados deben asociar a sus respectivos comensales (alumnos/pupilos) en su cuenta, asegurándose de mantener actualizados sus datos básicos como curso y colegio, los cuales pueden ser modificados a través del menú correspondiente en su área privada.